Обмен и возврат

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.
Условия возврата товаров надлежащего качества.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней со дня подтверждения заказа за счет покупателя, согласно Закону "О защите прав потребителей".
В случае получения товара надлежащего качества Клиент может осуществить возврат товара, связавшись с менеджером по контактному номеру телефона +380 (95) 555-45-32  и сообщить о желании возврата из-за несоответствия ожиданиям.
Товар для возврата должен быть надлежащего качества, а именно:
- Отсутствие следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т. д.,
- сохранена и не повреждена товарная упаковка,
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка,
- сохранены потребительские качества товара,
- полная комплектация,
- отсутствие каких-либо механических повреждений,
- Отсутствие следов использования.
Возврат осуществляется любой службой доставки по тарифам транспортной компании за счет покупателя или бесплатно в нашей точке (магазин, склад, торговая точка и т.д.) по адресу: улица Михаила Грушевского, 59а, 49000, Днепр, Украина
Возврат средств осуществляется по соглашению между Клиентом и Продавцом тремя способами:
- перевод средств на банковскую карту после получения и проверки отправления в течение 24 часов с момента получения возвращенного товара,
- возврат средств через наложенный платеж "Новая Почта",
- наличными в нашей точке при возврате и осмотре возвращенного товара.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества.
В случае получения и выявления Клиентом товара ненадлежащего качества из-за несоответствия ожиданиям, Клиент может связаться с менеджером по контактному номеру телефона  +380 (95) 555-45-32 и сообщить о желании замены или возврата товара.
В индивидуальном порядке решить вопрос:
- при обнаружении товара ненадлежащего качества Клиент имеет право запросить скидку на товар в размере до 7%,
- при обнаружении дефектов товара, которые не подлежат ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств.
Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара Клиентом телефонным звонком, сообщением на электронную почту, указанную на сайте магазина, или в мессенджере Viber по телефону, указанному на сайте.
Возврат осуществляется за счет Получателя любой службой доставки по тарифам транспортной компании или бесплатно в нашей точке (магазин, склад, торговая точка и т.д.) по адресу:улица Михаила Грушевского, 59а, 49000, Днепр, Украина
Возврат средств осуществляется по соглашению между Клиентом и Продавцом тремя способами:
- перевод средств на банковскую карту после получения и проверки отправления в течение 24 часов с момента получения возвращенного товара,
- возврат средств через наложенный платеж "Новая Почта",
- наличными в нашей точке при возврате и осмотре возвращенного товара.
Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в первые 24 часа после получения возвращенного товара.
Товары, которые не подлежат обмену или возврату.
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
К таким товарам относятся:

1. Продовольственные товары.
2. Лекарственные средства.
3. Предметы санитарии.
4. Фотопленки, фотопластины, фотографическая бумага.
5. Корсетные товары.
6. Парфюмерно-косметические изделия.
7. Перо-пуховые изделия.
8. Детские мягкие игрушки.
9. Детские игрушки резиновые надувные.
10. Зубные щетки.
11. Мундштуки.
12. Аппараты для бритья.
13. Мази для бритья.
14. Расчески, гребни и массажные щетки.
15. Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
16. Скрипичные подбородки для скрипки.
17. Перчатки.
18. Ткани.
19. Тюлегардинные и кружевные полотна.
20. Ковровые изделия по метражу.
21. Белье нательное.
22. Постельное белье.
23. Колготки-носки.
24. Товары в аэрозольной упаковке.
25. Печатные издания.
26. Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличники), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
27. Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
28. Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
29. Товары для младенцев (подгузники, соски, бутылочки для кормления и др.).
30. Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилки и т.п.).
31. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, органогенных драгоценных камней и полудрагоценных камней.
Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, является исчерпывающим.